آموزش تصویری بازگرداندن اکانت پاک شده در بازی Clash of Clans

آموزش تصویری بازگرداندن اکانت در بازی Clash Of Clans

1876
0
8

همانطور که می دانیم بازی جذاب و زیبای Clash of clans در میان علاقه مندان به بازی های آنلاین جایگاهی ویژه دارد و این بازی توسط شرکت سوپرسل ساخته شده و پشتیبانی می شود.این بازی دارای یک دیتا برای نصب بوده اما مراحل این بازی بر روی سرور اصلی بازی در شرکت سوپرسل ذخیره می شود(مانند اغلب بازی های انلاین).

مدتی است برخی از دوستان مشکلات ناشی از از دست رفتن اطلاعاتشان و برگشتن به مرحله ی ابتدایی این بازی گلایه داشته و ابراز نگرانی میکنند که دلیل آنهم می تواند این باشد که زحمت های این دوستان در طی چند ماه بازی کردن بر اثر یک اتفاق از بین رفته باشد.

ایمیل هایی دریافت شد و درخواست شد راهی برای بازگرداندن این مراحل پیدا کنیم و ما هم که برای علاقه مندان بیتنا احترام خاصی قائل هستیم با تحقیقاتی راهکارهایی را برای بازگرداندن این اطلاعات بدست آوردیم که تقدیم می نماییم:

 ابتدا باید عرض کنیم این مراحل طبق آموزش های خود سایت سوپرسل بوده و ما هم آنرا بصورت تصویری برای دوستان قرار داده ایم تا راحت تر به اکانت از دست رفته خودشان دست پیدا کنند.

راه اول: اولین را و ابتدایی ترین راه بازگرداندن اطلاعات بوسیله ی اکانت های گوگل و اپل می باشد که بسته به دستگاه شما یکی از دو راه زیر انتخاب می شود:

1- سیستم عامل اندروید: هنگامی که دستگاه شما اندرویدی باشد و شما دارای اکانت گوگل باشید و قبلا هم این اکانت در گوشی شما فعال بوده باشد می توانید به آسانی اکانت گوگل خود را در دستگاه اندرویدی ( بخش تنظیمات گوشی) فعال نموده و سپس وارد بازی شده و روی بخشی که در عکس مشخص شده است وارد تنظیمات بازی شده و طبق عکس دوم روی گزینه اتصال گوگل پلاس کلیک کنید تا به اکانت گوگل شما وصل شود. در این هنگام بازی یکبار بصورت خودکار ریستارت شده وهنگام بالا آمدن میبینید که مراحل از دست رفته شما برگشته است.

2- سیستم عامل IOS:اگر دستگاه شما ایفون یا ایپد است شما هم می توانید با اکانت اپل خود (Apple ID) بازی از دست رفته را برگردانید. با این روال که اگر اکانت خود را قبل از پاک شدن بازی روی دستگاه خود فعال کرده باشید حالا می توانید باز با فعال کردن این اکانت خود در تنظیمات اصلی دستگاه خود بازی را برگردانید.ابتدا اکانت خود را در دستگاه ثبت کنید و سپس وارد بازی شوید.صبر کنید بازی لود شود سپس روی قسمت تنظیمات درون بازی کلیک کرده(عکس اول) و مانند عکس دوم بر روی دکمه اتصال کلیک کنید تا بازی دوباره ریستارت شده و همه چیز مثل کلن اصلی شما شود.

 

Clash-Of-Clans-کلش-اف-کلنز

Clash-Of-Clans-کلش-اف-کلنز

راه دوم: اما دوستانی که یادشان رفته از اکانت های گوگل و اپل برای ذخیره اطلاعاتشان استفاده کنند می توانند از راه حلی که سایت سوپرسل برایشان تعریف کرده استفاده نمایند تا اکانت از دست رفته خود را بدست آورند.

برای این دسته از افراد که تفاوتی ندارد دستگاه آنها اندرویدی باشد یا ای او اس یک راه حل وجود دارد و آن این است که طبق روش تصویری زیر عمل کنند.

1- ابتدا وارد بازی شده و اجازه دهید بازی لود شود.در سمت راست وارد بخش تنظیمات بازی شوید.

Clash-Of-Clans-کلش-اف-کلنز

 

2 - در پنجره باز شده بر روی دکمه Help and support کلیک نمایید

Clash-Of-Clans-کلش-اف-کلنز

 

3 - بر روی دکمه Report an issue کلیک کنید تا بصورت کشویی باز شود

Clash-Of-Clans-کلش-اف-کلنز

 

4 - حالا روی دکمه Lost village  کلیک نمایید

Clash-Of-Clans-کلش-اف-کلنز

 

5 - در این هنگام پنجره این باز می شود که شما با استفاده از ایمیل یا جیمیل خود بتوانید نامه ی الکترونیکی بفرستید

Clash-Of-Clans-کلش-اف-کلنز

6 - حالا نامه ای برای شما باز می شود که دارای دو بخش اصلی می باشد.بخش زرد رنگ که در تصویر هم معلوم است بسیار مهم بوده و شما نباید هیچ تغییری در آن ایجاد نمایید.این بخش اطلاعاتی از گوشی یا تبلت شما است که قرار است سوپرسل با آن شما را شناسایی نماید.اما بخش سبز رنگ جایی است که اتفاقا شما باید آنرا پر نمایید.دقت کنید که اطلاعات درست را در آن ثبت نمایید تا زودتر به نتیجه برسید.

اطلاعاتی که از شما خواسته می شود نام دهکده شما و مرحله ی ساختمان شما هنگامی که بازی می کردید واگر در کلنی عضو بودید نام آن کلن را ثبت نمایید.سعی کنید اطلاعات درستی را ثبت نمایید زیرا این موضوع برای برگرداندن اکانت شما مهم می باشد.

سپس نامه را ارسال نمایید و حالا منتظر جواب سوپرسل باشید. خبر بد این است که به دلیل تقاضای فراوان کاربران از سوپرسل ممکن از این جواب دو تا چهار هفته طول بکشد.اگر پس از این مدت خبری نشد مجددا نامه ای ارسال نمایید تا جواب مناسبی دریافت نمایید و دهکده شما به روزهای اوج بازگردد.

 

Clash Of Clans

 

مطالب مرتبط با بازی کلش آف کلنز:Clash of clans

1 - انتقال اکانت بازی Clash of clans روی گوشی ها

2 - clash of clans: کد مخصوص برگرداندن دهکده را چگونه استفاده کنیم

3 -هک بازی Clash of clans برای اندروید



دیدگاه‌ها

تصویر seyed amir

سلام من کاری رو که شما گفتین انجام دادم واین نامه رو به من داد میخواستم ببینم یعنی چه
#- Please type your reply above this line -##
Your request (#6235726) has been received and is being reviewed by our support staff.

Due to very high ticket volumes, it will take us a while to reply, especially if your request involves changes to your game account. One of our agents will get back to you as soon as they can.

MAINTENANCE BREAKS COMING SOON :
Sat 27 Sep at 05:45am UTC
Sun 28 Sep at 05:45am UTC
Tue 30 Sep at 05:45am UTC

Don't forget to check our easy-to-use Game Support page for a faster resolution at http://support.supercell.com/

تصویر seyed amir

سلام من کاری رو که شما گفتین انجام دادم واین نامه رو به من داد میخواستم ببینم یعنی چه
#- Please type your reply above this line -##
Your request (#6235726) has been received and is being reviewed by our support staff.

Due to very high ticket volumes, it will take us a while to reply, especially if your request involves changes to your game account. One of our agents will get back to you as soon as they can.

MAINTENANCE BREAKS COMING SOON :
Sat 27 Sep at 05:45am UTC
Sun 28 Sep at 05:45am UTC
Tue 30 Sep at 05:45am UTC

Don't forget to check our easy-to-use Game Support page for a faster resolution at http://support.supercell.com/

تصویر Anonymous

خیلی بدین بد بد بد بد بد بد بدبد
عمرا دیگه بیام اینجا
گفتین دهکدمو حذف کنم دوباره وارد شم کو سینک نمیشه ک وای خدااااا دارم دیوونه میشم دستی دستی اکانتمو از دس دادم
یا چیزی بلد نیستین راهنمایی نکنین یا بگین بلد نیستم اه خداااااایااااااااااا
من نمیدونم شماباعث شدین اکانتم بپره من اکانتمو ازشما میخوام
:((((

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام
در نامه قبلی گفته بودید که دهکده ی شما لود نمیشود بنابراین با حذف و نصب بازی چیزی را از دست نداده اید.
اصلا نگران نباشید اگر اطلاعات درستی داشته باشید میتوانید بازیتان را برگردانید.
ما در بیتنا تمام سعی و تلاشمان این است تا به کاربران کمک کنیم.
پیشنهاد میکنم از طریق نامه نگاری با پشتیبان سوپرسل که آموزش آن را در بالا داده ایم از آنها تقاضای بازگشت دهکده خود را بکنید.
مطمئن باشید اگر اطلاعات درستی را به پشتیبان بدهید آنها دهکده شما را باز می گردانند.

تصویر ali

سلام .من همه ی راه ها رو امتحان کردم.حساب گوگل هم دارم.اما موقع اتصال دسترسی به google play serice رو می خواد .اما نمیتونم google play service رو راه اندازی کنم.توروخدا سریعا کمکم کنید.ممنون

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام.
سعی کنید اکانت گوگل خودتان را در گوشی فعال کرده و سپس از روش اول این مقاله برای اتصال استفاده نمایید.اگر احساس می کنید در اتصال مشکلی دارید سعی کنید با IP دیگری این کار را انجام دهید.

تصویر علی

سلام .من همه ی راه ها رو امتحان کردم .حساب گوگل هم دارم.از bluestacksاستفاده می کنم .اما موقع اتصال به حساب گوگل می گه باید google play service داشته باشی .اما نمیتونم google play service رو راه اندازی کنم.تو رو خدا کمکم کنید.ممنون.

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام
متاسفانه تا جایی که ما اطلاع داریم سرویس گوگل پلی تنها بر روی سیستم عامل اندروید(گوشی یا تبلت یا لپ تاپ) قابل اجرا بوده و راهی برای فعال کردن ان در ویندوز نمیشناسیم.

تصویر هادی جلالی

من اکانتم لاک شده اصلا توبازی نمیره
کد میخواد واسه انلاک شدن
نمیدونم چی کنم ممنون میشم راهنماییم کنید

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام
دوست عزیز شما دلیل لاک شدن بازی ذکر نکرده اید؟
اگر سعی کرده اید بازی را هک کنید و این سرور این دستکاری را تشخیص داده و این اتفاق افتاده باید با سوپرسل تماس بگیرید تا آنها اکانت شما را به شما برگردانند.
تنها راه برگرداندن اکانت لاک شده نامه نگاری با پشتیبان است

تصویر Anonymous

اگر ios داشته باشی و بعد بخوای روی اندروید ادامه بدی باید چکار کرد

تصویر هادی جلالی

سلام
من اکانتم لاک شده اصلا وارد بازی نمیشه کد میخواد واسه آنلاک شدن
نمیدونم چی کنم
ممنون میشم کمکم کنید

تصویر بهنام

سلام خسته نباشید من یه مشکلی برام پیش اومده به کمکتون احتیاج دارم.من دو تا اکانت دارم که گاهی اوقات با اکانت اولی ان میشدم و گاهی هم با اکانت دومی یه شب چند بار پشت سر هم اکانتا رو باز میگردم که بعد از چند دقیقه خواستم به اکانت اولیم بازگردم که خیلی قوی هستش دیدم کانکت نمیشه بعد از چند ساعت بازی رو که باز کردم و وصل شدم دیدم جیمیل بهم با اسم خودم خوش اومد میگه ولی یک اکانت دیگه به اسم فرشته میاد بالا که خیلی ضعیفه حالا موندم چیکار کنم..کانکت که میشم خوش اومد میگه ولی یه اکانت دیگه میاد بالا.ممنون از پاسخگوی شما
اگر بخوام اکانت فرشته رو از جیمیلم حذف کنم که شاید اون برگرده چطوریه این کار؟ تشکر

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام.
دوست عزیز اگر از درست وارد کردن اکانت خودتان اطمینان دارید اطلاعات اکانت خود را با مشکلی که پیش آمده برای پشتیبان بازی ارسال کنید تا سیو قبلی را برگردانند.
البته این اتفاق یعنی تغییر بازی شما به یک بازی دیگر تقریبا غیر ممکن است مگر اینکه شما در وارد کردن اطلاعات جیمیل یا ایمیل یا اکانت خود(حروف و اعداد) دقت نکرده اید و اطلاعات شخص دیگری را وارد کرده اید.در تایپ حروف و اعداد بیشتر دقت نمایید.

تصویر بهنام

سلام
خسته نباشید
من یک مشکلی برام پیش اومده به کمکتون احتیاج دارم . من دو تا اکانت دارم که گاهی اوقات با اکانت اولی on میشم و گاهی هم با اکانت دومی . یک شب چند بار پشت سر هم اکانت ها رو باز میکردم که بعد از چند دقیقه خواستم به اکانت اولی باز گردم که خیلی قوی هستش . دیدم اکانت کانت نمیشه . بعد از چند ساعت بازی رو باز کردم و و صل شدم دیدم جیمیل به اسم خودم خوش امد گویی میگه ولی یک اکانت دیگه به اسم فرشته میاد بالا که خیلی ضعیفه . حالا موندم چیکار کنم ؟؟

اگر بخام اکانت فرشته رو از جیمیلم حذف کنم که شاید اون قبلیه برگرده چطوری باید انجام بدم ؟؟؟

ممنون از پاسخگویی شما

تصویر ازیتا

سلام خیلی بدین خیلی خیلی خیلی اون بالا ذگفتین اکانتمو حذف کنم از اول وارد اکانتم بشم اما وصل نمیشه من اکانتمخو از شما میخواممممممممم خدااااااااااا دارم دیوونه میشم اگه اطلاعات کافی ندارین دخب راهنمایی نکنین من شش ماه زحمت کشیدم روش حالا اکانتم ×رید اه اه اه اه راهی هست برش گردونم دهکحدمو

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام
تنها راه برگرداندن اکانت استفاده از روشی است که در همین مقاله توضیح داده شده است.حتما نامه نگاری کنید و مطمئن باشید که اگر اطلاعات درستی به پشتیبان بدهید اکانت شما را برمیگردانند.
این روش امتحان شده ولی به صبر نیاز داره و نامه نگاری مرتب با پشتیبان سوپرسل.

تصویر حذف یک اکانت

با درود
دوست عزیز؛ بنده یک تبلت دارم که بازی کلش رو با آن شروع کردم(13 آگوست) با نام کاربری ارشیا. در ضمن اکانت جیمیلم هم با این بازی سینک کردم.
تبلتم خراب شد و به نمایندگی دام واشه تعمیر؛
برای ادامه بازی برنامه BlueStacks رو بر روی کامپیوتر نصب کردم و متاسفانه نام کاربری رو arshia گذاشتم و با جیمیلم سینک کردم.
بعداً متوجه شدم باید با یوزر ارشیای فارسی بازی رو شروع میکردم و اکانت رو با بازی سینک میکردم.
بازی کلش رو حذف کردم و مجدد نصب کردم و اینبار یوزر ارشیای فارسی رو به بازی دادک و پس از آن اکانت جیمیلم را برای سینک به بازی دادم که متاسفانه فقط آن اکانت جدید یعنی arshia انگلیسی را میشناسد.
حتی اینکار را یعنی بازی کلش را روی تبلت دوستم نصب کردم و با نام ارشیای فارسی بازی رو شروع کردم ولی وقتی اکانت جیمیل رو بهش دادم اکانت جدید یعنی arshia انگلیسی رو فقط میاورد.
دوست محترم؛ آیا راهی است که اکانت arshia انگلیسی رو حذف کنم!؟ شاید باحذف اکانت جدید اکانت ارشیای فارسی را بشناسد.
شما چی پیشنهاد میکنید؟ لطفا مرا راهنمائی کنید.
ممنون

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام
دوست عزیز اگر اطلاعات جدیدی را بر روی اکانت گوگل ذخیره نمایید، اطلاعات قبلی پاک می شود و تنها راه بازگرداندن اطلاعات قبلی و رسیدن به دهکده قبلی نامه نگاری با پشتیبان است تا دهکده قبلی شما را برگرداند.

تصویر حذف یک اکانت

با درود
دوست عزیز؛ بنده یک تبلت دارم که بازی کلش رو با آن شروع کردم(13 آگوست) با نام کاربری ارشیا. در ضمن اکانت جیمیلم هم با این بازی سینک کردم.
تبلتم خراب شد و به نمایندگی دام واشه تعمیر؛
برای ادامه بازی برنامه BlueStacks رو بر روی کامپیوتر نصب کردم و متاسفانه نام کاربری رو arshia گذاشتم و با جیمیلم سینک کردم.
بعداً متوجه شدم باید با یوزر ارشیای فارسی بازی رو شروع میکردم و اکانت رو با بازی سینک میکردم.
بازی کلش رو حذف کردم و مجدد نصب کردم و اینبار یوزر ارشیای فارسی رو به بازی دادک و پس از آن اکانت جیمیلم را برای سینک به بازی دادم که متاسفانه فقط آن اکانت جدید یعنی arshia انگلیسی را میشناسد.
حتی اینکار را یعنی بازی کلش را روی تبلت دوستم نصب کردم و با نام ارشیای فارسی بازی رو شروع کردم ولی وقتی اکانت جیمیل رو بهش دادم اکانت جدید یعنی arshia انگلیسی رو فقط میاورد.
دوست محترم؛ آیا راهی است که اکانت arshia انگلیسی رو حذف کنم!؟ شاید باحذف اکانت جدید اکانت ارشیای فارسی را بشناسد.
شما چی پیشنهاد میکنید؟ لطفا مرا راهنمائی کنید.
ممنون

تصویر امیررضا

سلام. من نزدیک به دو هفته منتظر هستم. اما هیچ پیامی من دریافت نکردم.
نظر شما چیه؟
مشکل کجاست؟
من دارم یه اکانت جدید را ادامه میدم.
چه کار کنم اکانت جدید ادامه بدم یا نه؟

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام
اگر مطمئن هستید که اطلاعات درست ارسال کرده اید و یک هفته گذشته است دوباره از درون بازی و به روش بالا نامه ارسال کنید و سعی کنید با پشتیبان تعیین شده برای شما تماس بگیرید و تقاضای برگرداندن اکانت خود را بکنید.
دقت کنید اگر اطلاعات شما مبهم بوده و یا ناقص باشد ممکن است پشتیبان به شما اعتماد نکند.سعی کنید تمام اطلاعات را درست ارسال کنید و هر هفته با جواب دادن و پیگیری نامه ها از روند کار مطلع شوید.
ما برای اطمینان خودمان هم این روش را امتحان کردیم و پس از یک ماه سوپرسل اکانت را برگرداند.پس مطمئن هستیم که این روش جواب میدهد.حتما نامه نگاری به زبان انگلیسی باشد.

تصویر armin

سوال داشتم که وقتی پس از یک ماه اکانتمو برگردونندخودش به صورت اتوماتیک میره رو همون بیسم یا نه؟؟

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام.
دوست خوب در روشی که خود ما امتحان کردیم سوپرسل کد فعال سازی را برایمان ایمیل کرد و در داخل بازی و بخش تنظیمات سپس بخش link a devic و بعد بخش This is the New Device این کد را وارد و بازی به اکانت قبلی برگشت.
اگر با شما نامه نگاری شده و کد مخصوصی برایتان ارسال شده می توانید از آن استفاده نمایید و دهکده خود را برگردانید

تصویر محسن

سلام دوستان بنده جمیلم بازی حذف شده و هنوز بازی رو دارم روی موبایلم ولی هر کار از دستم بر اومد برای ریکاوریش جمیلم کردم ولی موفق نشدم کسی راهی داره تا من بتونم دوباره همان جمیل یا اینکه روی دهکدم بتونم جیمیل جدیدی بگذارم ممنون میشم راهنماییم کنید .

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام
دوست من شمااز دو راه می توانید استفاده کنید:
اول اینکه جیمیل جدید بسازید روی دستگاه ست کنید وارد بازی شده و بازی را روی جیمیل جدیدتان ذخیره کنید.
دوم میتوانید یک جیمیل جدید بسازید و بعد از آن روی یک دستگاه دیگر آنرا ست کنید.سپس بوسیله آموزشی که در بخش آموزش سایت و بخش بازی قرار دارد بازی را به دیوایس دیگری منتقل و روی جیمیل جدیدتان ذخیره کنید.پس از ذخیره کردن دوباره میتوانید به این دیوایسی که دوست دارید منتقل نمایید.

تصویر armin

سلام ببخشید میشه بگیو وقتی ایمیل میدن که توش سوال پرسیدن تو سواشون چی میگن

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام
بیشتر سوالاتی شبیه به سوالات زیر:
نام دهکده؟
نام کلن؟
مرحله ی بازی؟
درجه ساختمان اصلی؟
تاریخ ساخت؟
تاریخ از آخرین بازی؟
شهری که برای اولین بار بازی را در آن شروع کردید؟
و از این قبیل سوالات تا بتوانند به شما اعتماد کنند.

تصویر mohammadreza

سلام خوبی من همه مراحلشو انجام دادم این پیام واسم ارسال شده

##- Please type your reply above this line -##
Your request (#5408405) has been received and is being reviewed by our support staff.

We are receiving an unusually high number of tickets at the moment, so please be patient and kindly avoid sending additional help requests. One of our agents will reply to you as soon as they are available.

Don't forget to check our easy-to-use Game Support page for a faster resolution at http://support.supercell.com/

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام
این نامه به معنای رسیدن ایمیل شما به دست شرکت سوپرسل است.تا حدود ده روز دیگر پشتیبان شما مشخص شده و با شما تماس میگیرد.
منتظر باشید

تصویر Anonymous

داداش باسه منم اینجوریه Your request (#5965585) has been received and is being reviewed by our support staff.

Due to very high ticket volumes, it will take us a while to reply, especially if your request involves changes to your game account. One of our agents will get back to you as soon as they can.

Don't forget to check our easy-to-use Game Support page for a faster resolution at http://support.supercell.com/

amirhosein ghorbaninezhad

Sep 24 21:34

Please give us the following information about your lost village.
Exact name of village:magician
Town Hall level:5
XP level:20
Name of clan (if any):noavaran gilan

---------DO NOT DELETE!---------
UTC Time: 2014-09-24 17:56:33
Game: Clash of Clans
Version: 6.253.5
PlayerID: 43-4518303(429)
Category: Lost Village
Language: EN
Device Type: GT-I9500
OS Version: 4.4.2
Platform: Android, Google Play

------------------------------

Sent from Yahoo Mail on Android<https://uk.overview.mail.yahoo.com/mobile/?.src=Android>

This email was posted to [email protected]
Platform: Android, Google Play در زمن ممنونم بابت سایت خوبتول و اگه میشه معنی این را بگویید اینم ایمیلم [email protected]

تصویر ali

سلام من توبازی یه اکانت گوگل درست کردم ولی گوشیم دچار مشکل شده میخوام فلش کنم اگه بعد از فلش یوزر .پسورد رو بزنم دهکدم بر میگرده؟؟؟؟؟؟

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام
دوست عزیز شما باید از ذخیره بودن بازی بر روی اکانت گوگل خود مطمئن باشید.اگر گوشی شما دچار مشکل شده و این امکان برای امتحان وجود ندارد با همان اکانت خود روی دستگاه دیگری امتحان کنید.
بازی را نصب کنید و با اکانت خودتان وصل شوید.اگر دهکده شما برگشت این یعنی بازی شما ذخیره شده و می توانید با خیال راحت گوشی را فلش کنید اما اگر بر نگشت سعی کنید به نحوی گوشی خودتان را روشن و وارد بازی شده و بازی را ذخیره کنید.
اگر هیچ کدام از این راه ها هم نشد چاره ای ندارید جز تماس با پشتیبان سوپرسل که روش آن توضیح داده شده است.

تصویر ازیتا

سلام نامه ی درخواست باز گشت اکانت رو دادم نامه ی تایید هم اومده
ی سوال درگه الان ب کلنم سر زدم دردم کیک کردن منو
حالا تو کلن نیستم سوپرسل میتونه دهکدمو برگ دونه بهم؟
اخه من قبل کیک شدنم نامه ذو فرستادم اما الان کیک شدم
بنظزتون دهکدم برمیگردا؟

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام
دوست عزیز دلیل کیک شدن بازی شما چه مشکلی بوده؟
اگر به دلیل دستکاری و سعی در هک بازی بوده ممکن است دیگر بازی را به شما باز نگردانند.
اما شما نامه نگاری خود را قطع نکنید و اگر حتی سعی کرده اید بازی را هک کنید، عذرخواهی کنید و سعی کنید اعتماد سوپرسل را جلب کنید.
دلیل کیک شدنتان را هم ذکر کنید.

تصویر پرهام محمودزاده

با سلام،من کاوهايب رو که گفتين همين الان کردم ولي وافعا ميشه؟اميدوارم که بشه چون من خيلي قوي بودم و ليدر کلنKING PERSIAN هستم الان خبر ندارم تو کلنم چه خبره،من فقط بازيم پاک شده بود نه اکانتم ،وقتي بازي رو دوباره ريختم از اول اومد و وقتي که اومدم تو سايت شما کار هايي گفته شده رو کردم،حتي اون اکانتم رو تونستم نگاه کنم و ويزيتش کنم،اما يه ماه زياده نميدونم واقعا جواب ميده يا نه من دقيقا شبي که ميخواستم دراگون باز کنم و ده دقيقه بعدش بربرم لول چهار ميشد دستم خورد بازيم پاک شد حالا اميدوار راهتون جواب بده

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام
دوست عزیز به شما اطمینان می دهیم این راه جواب می دهد. حتی برای اطمینان به درستی عملکرد سوپرسل ما خودمان آنها را امتحان کردیم و بعد از 27 روز به نتیجه رسیدیم.متاسفانه به دلیل فراوانی نامه های ارسالی به سوپرسل امکان جوابگویی ظرف چند روز غیر ممکن است.
حتما نامه نگاری خود را با پشتیبان تعیین شده ادامه دهید و حتما سعی کنید اطلاعات درستی را برایشان ارسال کنید.پشتیبان سوپرسل تمامی اطلاعات زیر را از شما دارد و شما هم سعی کنید همه اطلاعات دهکده خود را به درستی برایشان ارسال نمایید.
نام دهکده؟
نام کلن؟
مرحله ی بازی؟
درجه ساختمان اصلی؟
تاریخ ساخت؟
تاریخ از آخرین بازی؟
شهری که برای اولین بار بازی را در آن شروع کردید؟
اگر در تاریخ ها شک دارید سعی کنید حدود تاریخ ها را ذکر کرده و حتما در نامه نگاری قید کنید: حدودا در تاریخ ........... .
دوست عزیز مطمئن باشید اگر از چیزی اطمینان نداشتیم شما را تشویق نمیکردیم.فقط در ارسال نامه اولیه خود عجله نکنید و اگر یک نامه را ارسال کردید و یک هفته خبری نشد دوباره اقدام کنید و زودتر کاری نکنید.

تصویر پرهام محمودزاده

با سلام،الان يه هفته گذشته و سوپرسل يه نامه داده که نميدونم چي ميگي ميخواستم ببينم شما ميدونيد در نامه دوم سوپرسل چيميگه؟البته من چند تاشو فهميدم مثل اينکه کي بازيو شروع کرديد و.... ولي خب جوابشونو چجوري بدم يعني مثلا يه ايميل جديد بدم،بعد جوابارو دونه دونه بنويسم و خط فصله بذارم؟کمکم کنيد چجوري جوابشونو بدم.کمک

تصویر امید

سلام
ببخشید من تو بازی لول 8 هستم حالا گوشیم رو فلاش کردم بازی رو از دست دادم همه مشخصات رو یادمه ولی xp level رو یادم نمیاد به نظر شما میتونم بازی رو بر گردونم

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام
بله دوست عزیز، کافی است اطلاعات دیگر را درست ارسال کنید و هنگامی که آنها از شما سوالی می پرسند(با ایمیل) به درستی و دقت جواب آنها را بدهید.
البته اگر قبل از پاک شدن بازی اکانت ایمیل یا جیمیل داشته اید ممکن است بازی درون آن ذخیره شده باشد.اما اگر مطمئن هستید هیچ اکانتی را در گوشی خود ست نکرده اید ان راه تنها راه برگرداندن دهکده شماست.
تلاش و پیگیری شما قطعا جواب می دهد امتحان کنید....

تصویر Anonymous

سلام بعد از اومدن این جواب من چه باید بکنم
Firstly, please accept my apologies for the delay in responding your email as we have been receiving higher volumes than usual. This is certainly not the customary time for a response and your understanding is greatly appreciated.

I am sorry if we’re asking for the details about your lost village, but I would just need to confirm that I have all the information necessary to find your village and to make sure it gets back to its rightful owner.

Please get back to me with all of the following information about your lost village:
• Name of your village:
• Date and time of your last playing session:
• When (mm/yyyy) and where (city & country) did you create it?
• How did you lose your village?
• If you ever made a gem purchase on your lost account, please also send me a copy of one of your Google Play Store receipts — you can find them by logging into your Google Wallet account at wallet.google.com.

I will cross-reference these details with the data in our systems, and I will get back to you as soon as I can. We know how much our players' villages mean to them.

Thanks for your patience.

Best regards,

Charles | Supercell | Player Support

Need more help? http://support.supercell.com

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام
دوست عزیز این مرحله ی خوبی است و این یعنی اکانت شما شناخته شده و پشتیبان فقط می خواهد مطمئن شود دهکده مال شماست.سوالاتی که از شما پرسیده شده نیاز به جواب درست دارد.سعی کنید حتما درست جواب دهید.در مورد تاریخ ها اگر مطمئن نیستید حدودی جواب دهید و در نامه درج کنید که حدودا در این تاریخ.....
حتما جواب این سوالات را با اطلاعات قبلیتان که برای آنها ارسال کرده اید یکجا ارسال کنید تا پشتیبان همه اطلاعات را یکجا ببیند.
ان شا الله به زودی به دهکده خود می رسید.

تصویر Anonymous

بعد از دریافت این میل چه باید بکنم

Firstly, please accept my apologies for the delay in responding your email as we have been receiving higher volumes than usual. This is certainly not the customary time for a response and your understanding is greatly appreciated.

I am sorry if we’re asking for the details about your lost village, but I would just need to confirm that I have all the information necessary to find your village and to make sure it gets back to its rightful owner.

Please get back to me with all of the following information about your lost village:
• Name of your village:
• Date and time of your last playing session:
• When (mm/yyyy) and where (city & country) did you create it?
• How did you lose your village?
• If you ever made a gem purchase on your lost account, please also send me a copy of one of your Google Play Store receipts — you can find them by logging into your Google Wallet account at wallet.google.com.

I will cross-reference these details with the data in our systems, and I will get back to you as soon as I can. We know how much our players' villages mean to them.

Thanks for your patience.

Best regards,

Charles | Supercell | Player Support

Need more help? http://support.supercell.com

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام
دوست عزیز این مرحله ی خوبی است و این یعنی اکانت شما شناخته شده و پشتیبان فقط می خواهد مطمئن شود دهکده مال شماست.سوالاتی که از شما پرسیده شده نیاز به جواب درست دارد.سعی کنید حتما درست جواب دهید.در مورد تاریخ ها اگر مطمئن نیستید حدودی جواب دهید و در نامه درج کنید که حدودا در این تاریخ.....
حتما جواب این سوالات را با اطلاعات قبلیتان که برای آنها ارسال کرده اید یکجا ارسال کنید تا پشتیبان همه اطلاعات را یکجا ببیند.
ان شا الله به زودی به دهکده خود می رسید.

تصویر k1

سلام داش.چجوری باید پاسخ بدیم.واضح و دقیق تربگو مشتی.ممنون

تصویر نیلوفر

سلام من بازیم روی جمیل سیو شده است به خاطر خرید تلفنی جم مجبور شدم بازی روی ایفون فروشنده جم لینک کنم.
حالا اگر بخواهم بازی روی ایفون خودم لینک کنم باید چیکار کنم؟چون هرچه قدر سعی میکنم که دوباره لینک کنم بازی بهم پیام میده فقط یکبار میتونید لینک کنید.

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام
ما محدودیتی در مورد جابجایی بازی ندیده بودیم. آیا از روشی که در بخش آموزش و بازی سایت قرار دارد استفاده کرده اید و به نتیجه نرسیده اید ؟
اگر اینطور است شاید جابجایی بازی دارای محدودیت باشد.
پیشنهاد می کنیم ابتدا بازی را به دستگاه دیگری که مال خودتان است منتقل نمایید تا از دسترس فروشنده جم خارج شود.
حتما قید کنید که آیا بازی را روی دستگاه ایفون خودتان و فروشنده جابجا کرده اید یا اینکه جیمیل خودتان را در اختیار فروشنده قرار داده اید؟؟؟؟
از آموزش انتقال اکانت در بخش بازی هم استفاده کنید و نتیجه را به ما اطلاع دهید.

تصویر Anonymous

اگر ios داشته باشی و بعد بخوای روی اندروید ادامه بدی باید چکار کرد

تصویر مصطفی مؤذّن

سلام
شما میتوانید از آموزش انتقال اکانت که در بخش آموزش سایت و در بخش بازی سایت وجود دارد استفاده نمایید

تصویر علی

اگر ios داشته باشی و بعد بخوای روی اندروید ادامه بدی باید چکار کرد

صفحه‌ها

افزودن دیدگاه جدید

با عضویت در سایت بیتنا می‌توانید به‌راحتی کامنت گذاشته و یا به کامنت های دیگران رأی دهید
دیدگاه کاربران مهمان پس از تائید نمایش داده خواهد شد
اعتبار سنجی کاربر